Palautus- ja peruutusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen pyydämme merkitsemään nimi, osoite, puhelinnumero, tilauspäivä ja palautuksen syy (mikäli viottunut tai väärä tuote). Peruutusilmoitus tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@northbull.fi. Tuote tulee palauttaa postitse/rahdilla 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa käyttämättömänä. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Tuotteen maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle, tilauksen toimituskulua ei palauteta. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta tai peruuttaa palautusoikeus.
Palautusosoite
Nordicality Oy
Tornikatu 4 A 4
10600 Tammisaari, Finland
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Peruutusoikeus ei koske konetta, joka on valmistettu lisäominaisuuksilla tai muuten muunneltu asiakkaan toivomusten mukaisesti, ja jonka valmistus tai modifiointi aloitetaan välittömästi tilauksen yhteydessä. Tällaiset tuotteet räätälöidään ja muokataan asiakaskohtaisesti, joten niitä ei voi palauttaa peruutusoikeuden nojalla. Valmistusprosessin käynnistäminen katsotaan palvelun suorittamiseksi, ja tällöin kuluttajalla ei ole oikeutta peruuttaa tilausta, koska tuote on räätälöity juuri hänen tarpeisiinsa.
Peruutusoikeus ei koske tilausta, jossa on valittu pyyntö alkaa valmistamaan tuotetta ja palvelua ennen 14 vuorokauden määräajan peruutusoikeuden umpeutumista.
Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: asiakaspalvelu@northbull.fi.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 100 euron maksun.
Toimitusaika
Tuotteet toimitetaan asiakkaalle yleensä 14 – 60 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta ja maksun vastaanottamisesta. Räätälöidyt tai muunnellut tuotteet voivat vaatia pidemmän toimitusajan, joka sovitaan erikseen tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa
Toimitukset suoritetaan Port Of Helsinkiin, josta ne edelleen toimitetaan asiakkaan tilaamalla tavalla. Nordicality voi tarjota tuotteelle kuljetusta perille suoraan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ja ne vaihtelevat toimituspaikan ja tuotteen painon mukaan. Tämän lisäksi asiakas voi myös itse järjestää kuljetuksen Port Of Helsingin satamasta valitsemallaan tavalla.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostitse asiakaspalvelu@northbull.fi.
